L‘analyse PCT de Prosci : L’outil qui va (BEAUCOUP) aider vos projets de transformation

Dans le monde en constante évolution des entreprises, la gestion du changement est devenue un impératif stratégique. Parmi les outils disponibles, l’analyse PCT (Prosci Change Triangle) se démarque comme une solution puissante pour évaluer vos projets de transformation.

Découvrez dans cet article pourquoi cette analyse est importante, quels sont les 4 piliers évalués et comment cet outil peut augmenter vos chances de réussite.

Pourquoi l’analyse PCT est importante

Avant de vous expliquer ce qu’est l’analyse PCT créé par Prosci. Je vais essayer de vous convaincre de l’utilité et des bénéfices de cette analyse.

L’analyse PCT est très importance …

…parce qu’elle peut être utilisée des différents secteurs et projets

L’analyse PCT est polyvalente et s’adapte à une grande variété de contextes organisationnels. Que vous travailliez dans l’industrie, les services, le secteur privé ou public, cette analyse peut vous être utile.

Elle est tout aussi pertinente pour des projets de transformation digitale, de restructuration organisationnelle, de fusion–acquisition, ou de changement de culture d’entreprise.

Sa flexibilité permet de l’ajuster à l’échelle et à la complexité spécifiques de chaque projet, la rendant utile aussi bien pour de petites initiatives locales que pour des transformations qui concernent l’ensemble de l’entreprise.

… parce qu’elle vous va diagnostiquer la santé de votre projet

De nombreux projets de changement échouent malgré une bonne planification et des ressources dédiées au projet

En effet, l’équipe projet peut se retrouver face à une résistance inattendue des employés ou encore elle peut avoir des difficultés à mesurer l’état d’avancement du changement.

Car si l’équipe projet peut, assez facilement, connaître l’avancement technique du projet, c’est une autre paire de manches de connaître l’avancement humain du changement 😁

L’analyse PCT met en avant les actions à mener pour augmenter le taux de succès de la réussite du changement

… parce qu’elle va vous aider à identifier les actions clés à faire

L’analyse PCT va mettre en lumière les domaines qui nécessitent une attention de votre part.

En identifiant les points forts et les faiblesses de votre projet de changement, l’analyse PCT vous guidera vers des actions concrètes à entreprendre.

… parce qu’elle va avoir des bénéfices sur plusieurs périodes de temps

Une fois que vous aurez réalisé votre analyse PCT Prosci, vous aurez des informations que vous aiderons sur des temps courts et des temps longs.

À court terme, l’analyse PCT vous aidera à identifier rapidement les faiblesses de l’initiative de changement et vous pouvez déterminer les actions à mettre en place comme plus impliquer le sponsor, définir concrètement à quoi ressemble le succès.

À moyen terme, cette analyse va améliorer la communication entre les parties prenantes du projet (chef de projet, représentant métier/technique/process) car elle doit être réalisée au moins 2 fois.

Et enfin à long terme, l’analyse Prosci Change Triangle (PCT) va augmenter les taux de réussite des projets de changement de votre organisation.

Vous êtes convaincu 😄

Attention aux erreurs communes !

Dernier avertissement avant de rentrer dans la présentation de l’analyse PCT (c’est la prochaine partie), je tiens à vous avertir des 3 erreurs communes qui sont faites lorsque l’on réalise l’étude PCT.

1ère erreur : Négliger l’un des quatre aspects du modèle PCT.
L’analyse PCT évalue 4 piliers primordiaux sur lesquels repose la réussite du changement. En négligeant un des piliers, votre analyse est incomplète et donc fragile.

2ième erreur : Sous-estimer l’importance du leadership
Un des piliers les plus importants de l’analyse est le leadership & sponsorship. Cela s’explique par le rôle primordial du sponsor, il est là pour donner de la légitimité au changement, pour le représenter, pour enlever les obstacles et diffuse le message dans l’entreprise.

N’oubliez jamais que le facteur humain est extrêmement important dans la plupart des initiatives de changement

3ieme erreur : Ignorer l’aspect humain du changement
Dans le cimetière des projets de transformation et changement qui ont échoué, une majorité d’entre eux l’ont été à cause de résistance humaine. Je pense notamment à des projets comme Windows Vista ou encore Windows 8. Les utilisateurs se sont plaints de ces changements et Windows a du déployer d’importants financiers pour faire accepter ces changements et même revenir sur certaines de ses positions.

Qu’est-ce que l’analyse PCT de Prosci ?

Nous y voilà ! Il est maintenant temps que vous explique ce qu’est l’analyse PCT et qui a inventé ce modèle.

Origines et développement du modèle PCT

Le modèle d’analyse PCT a été créé en 2006 par Prosci.

Fondée en 1994 par Jeff Hiatt, Prosci est un leader mondial en conduite du changement.

L’entreprise offre une méthodologie et des outils basés sur des recherches approfondies sur pourquoi les changements échouent ou réussissent, notamment le modèle ADKAR®, pour aider les organisations à gérer efficacement les transformations individuelles et organisationnelles.

Ce travail est issu des très, très (et encore très) nombreuses recherches que le groupe conduit sur la gestion du changement. Ce sont des recherches qui portent sur plusieurs types de changements, dans plusieurs pays et sur plusieurs continents.

Le modèle PCT est de plus en plus adopté dans les entreprises mondiales.

En connaissance de cause, je peux citer plusieurs groupes qui se sont convertis à ce modèle :

• Renault et Volvo Trucks : Constructeurs automobiles, l’un spécialisé dans les véhicules particuliers et utilitaires légers, l’autre dans les poids lourds et véhicules industriels.
• L’Oréal : Leader mondial des cosmétiques, offrant une large gamme de produits de beauté et de soins pour tous les types de consommateurs.
• CMA-CGM : Géant du transport maritime et de la logistique, opérant une flotte de porte-conteneurs et fournissant des services logistiques intégrés à l’échelle mondiale.
• Africa Global Logistics : Acteur majeur de la logistique en Afrique, offrant des solutions de transport multimodal et de gestion de la chaîne d’approvisionnement sur le continent.
• Bolloré Transport & Logistics : Groupe international spécialisé dans le transport et la logistique, avec une forte présence en Afrique et des activités diversifiées incluant les ports et les chemins de fer.
• Orange Business : Division d’Orange dédiée aux services numériques et de télécommunications pour les entreprises, offrant des solutions de connectivité, de cloud et de cybersécurité.

Les quatre piliers du modèle PCT (Prosci)

Le contexte étant posé, je vous propose d’aller au cœur de l’analyse PCT créé par Prosci.

L’analyse PCT compte 4 piliers et chaque pilier comprend 10 questions.
L’objectif est de mettre une note entre 1 (pas fait) à 3 (fait) pour chaque question, la note de 2 signifiants que l’action est en cours.

Cette évaluation permet d’obtenir une note entre 10 et 30 pour chaque pilier (10 questions avec 1 point font un total de 10 points et 10 questions avec 3 points font un total de 30 points, j’écris cela pour ceux qui ont besoin d’explication 😅)

Un pilier avec une note proche de 10 points met en avant un pilier faible tandis qu’un pilier avec une note proche de 30 met en avant un pilier fort.

Voici l’interprétation à donner aux notes selon Prosci :

• 10 à 19 points : Risque critique – Action urgente
• 20 à 24 points : Alerte – Examen requis
• 25 à 30 points : Force – À exploiter

Je ne peux pas hélas pas vous partager le contenu des questions de l’analyse PCT pour des questions de propriétés intellectuelles.

Néanmoins, je peux vous partager une version plus légère et reformulée des questions posées dans chaque pilier.

Pilier du succès : définition des objectifs et bénéfices attendus

• Est-ce que le périmètre du projet est clairement défini ?
• Les bénéfices attendus pour l’entreprise sont-ils bien identifiés ?
• Les objectifs et bénéfices sont-ils hiérarchisés par ordre d’importance ?
• A-t-on assigné des responsables pour chaque objectif et bénéfice ?
• A-t-on évalué la dépendance du projet au facteur humain ?
• La définition du succès est-elle claire et facilement communicable ?
• Y a-t-il un alignement des parties prenantes sur cette définition du succès ?

Pour qu’un changement réussisse, le sponsor doit être actif, visible et communiquer tout au long du projet

Pilier du leadership/Sponsorship : direction stratégique du changement

• Le projet a-t-il un sponsor principal avec l’autorité nécessaire à ce changement ?
• Le changement est-il aligné sur la stratégie et la vision de l’entreprise ?
• Le sponsor principal est-il activement impliqué tout au long du projet ?
• Existe-t-il une coalition de sponsors pour soutenir le changement ?
• Le sponsor principal communique-t-il efficacement sur le changement ?

Pilier de la gestion de projet : aspects techniques de la mise en œuvre

• Le projet est-il clairement défini et cadré ?
• La structure de gestion du projet est-elle en place ?
• Le plan de projet est-il détaillé et complet ?
• Un processus de suivi et de contrôle est-il en place ?
• La gestion du changement est-elle intégrée à la gestion de projet ?

Pilier de la gestion du changement : accompagnement humain du processus

• Une approche structurée de gestion du changement est-elle en place ?
• Les objectifs et la stratégie du changement sont-ils clairement définis ?
• Les ressources et le soutien pour le changement sont-ils adéquats ?
• Des plans concrets pour faciliter le changement sont-ils en place et en cours d’exécution ?
• Le processus de changement est-il suivi et ajusté si nécessaire ?

Comme vous pouvez le lire, cette analyse est complète et permet de donner une note à un instant T sur la santé du projet.

L’analyse est à faire régulièrement tout au long du projet.

Vous connaissez à présent les piliers qui sont analysés lors l’analyse PCT créé par Prosci.

Les mythes sur l’analyse PCT de Prosci

Avant de terminer cet article, je vais rompre le cou à plusieurs mythes qui concernant l’analyse PCT.

• Le modèle PCT n’est pas réservé aux grandes entreprises. Que vous soyez dans une petite, moyenne ou grande entreprise, vous pouvez ce modèle. Alors oui, bien sûr, les moyens sont bien sûr différents selon la taille de la structure néanmoins cela donne une bonne estimation de la santé du projet.
• Le Prosci Change Triangle ne remplace pas les autres méthodes de gestion du changement. Ce n’est qu’un outil d’évaluation. Il y a d’autres livrables d’accompagnement au changement qui peuvent vous aider à faire réussir le projet comme l’analyse d’impact, la cartographie des parties prenantes, le plan de déploiement …
• Ce n’est pas un outil de gestion de projet. L’analyse PCT ne va pas vous donner un cadre méthodologique de gestion de projet. En réalité, l’analyse PCT est un outil d’évaluation et de diagnostic qui complète les méthodologies de gestion de projet existantes.

En conclusion, l’analyse PCT de Prosci s’affirme comme un outil incontournable pour tout projet de transformation. Cette analyse vous offre une vision claire et chiffrée de la santé de vos initiatives de changement.

En tant que consultant, intégrer cette méthodologie à votre boîte à outils vous permettra non seulement d’apporter une valeur ajoutée significative à vos clients, mais aussi de vous démarquer dans un marché compétitif. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un consultant débutant, maîtriser l’analyse PCT de Prosci vous ouvrira de nouvelles perspectives pour accompagner efficacement les organisations dans leurs défis de changement les plus complexes.

Recevez gratuitement "L'Évaluation Express du Changement" et découvrez les actions clés pour réussir votre changement

Oui, je veux le recevoir

Cliquez ici pour recevoir le bonus